Політика використання Cookie

Що таке файли Cookie?

Файли cookie (кукі) - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері, планшеті або мобільному пристрої, коли ви відвідуєте наш веб-сайт. Ці файли допомагають нам зробити ваш досвід користування сайтом більш зручним та персоналізованим.

Простими словами:

Уявіть, що cookie - це маленька нотатка, яку сайт залишає у вашому браузері, щоб пам'ятати ваші налаштування при наступному відвідуванні. Наприклад, якщо ви обираєте великий розмір шрифту для зручності читання, cookie допоможе сайту запам'ятати це налаштування.

Аналогія з щоденником:

Cookie схожі на закладки у книзі - вони допомагають сайту "пам'ятати", де ви зупинились, які сторінки вам подобались, і як краще вам підлаштуватися.

Cookie не можуть завдати шкоди вашому комп'ютеру - це просто текстова інформація. Вони не містять віруси і не можуть запускати програми на вашому пристрої.

Які типи Cookie ми використовуємо

GoldenGuide використовує різні типи cookie для різних цілей. Ось детальний опис кожного типу:

1. Необхідні Cookie (Обов'язкові)

Ці cookie абсолютно необхідні для роботи нашого сайту. Без них сайт не зможе функціонувати належним чином.

Що вони роблять:

• Забезпечують безпеку вашого сеансу (захист від зловмисників)
• Запам'ятовують ваш вхід в акаунт під час сеансу
• Зберігають вибрану мову інтерфейсу
• Запам'ятовують згоду на використання cookie
• Забезпечують коректну роботу форм та оплати

Примітка: Ці cookie неможливо відключити без порушення функціональності сайту.

2. Функціональні Cookie

Ці cookie покращують ваш досвід користування сайтом, запам'ятовуючи ваші вподобання та налаштування.

Що вони запам'ятовують:

• Розмір шрифту (важливо для зручності читання у старшому віці)
• Налаштування контрастності та кольорів
• Вибрані фільтри вправ (рівень складності, тривалість)
• Улюблені програми та вправи
• Часовий пояс для розкладу занять
• Мову інтерфейсу (якщо відрізняється від автоматично визначеної)

Ці cookie можна відключити, але це може зробити сайт менш зручним у використанні.

3. Аналітичні Cookie

Ці cookie допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом, щоб ми могли його покращувати.

Яку інформацію збирають:

• Які сторінки найбільш популярні
• Скільки часу користувачі проводять на сайті
• Які вправи найчастіше обирають
• Технічну інформацію (тип браузера, роздільність екрану)
• Помилки, що виникають при користуванні сайтом

Важливо:

Вся аналітична інформація збирається в анонімному вигляді. Ми не можемо ідентифікувати конкретного користувача за цими даними.

4. Маркетингові Cookie

На даний момент ми НЕ використовуємо маркетингові cookie, але в майбутньому можемо почати їх використовувати для персоналізації контенту.

Якщо будемо використовувати, то для:

• Показу релевантних рекомендацій вправ
• Персоналізації електронних листів
• Пропозиції відповідних програм та тарифів
• Нагадувань про заняття

Про будь-які зміни в використанні маркетингових cookie ми повідомимо заздалегідь.

Треті сторони та їх Cookie

Іноді наш сайт може використовувати сервіси третіх сторін, які також встановлюють свої cookie. Ось які сервіси ми можемо використовувати:

Google Analytics

Допомагає нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом.

Мета: Аналіз відвідуваності

Дані: Анонімні статистичні дані

Термін: До 24 місяців

Платіжні системи

Забезпечують безпечну оплату підписки.

Мета: Обробка платежів

Дані: Технічна інформація про транзакції

Термін: Згідно з політикою платіжної системи

Відеохостинг

Для показу навчальних відео та онлайн-занять.

Мета: Відтворення відео

Дані: Налаштування відео, якість

Термін: Тільки під час сеансу

Підтримка чатів

Для швидкої допомоги користувачам.

Мета: Онлайн-консультації

Дані: Історія звернень

Термін: До вирішення питання

Важлива примітка:

Ми ретельно вибираємо партнерів та контролюємо, які cookie вони використовують. Всі треті сторони зобов'язані дотримуватися високих стандартів захисту приватності.

Як керувати Cookie

Ви маєте повний контроль над тим, які cookie дозволити на нашому сайті. Ось кілька способів керування ними:

1. Через наш сайт

При першому відвідуванні сайту ви побачите повідомлення про cookie. Ви можете обрати, які типи cookie дозволити.

Як змінити налаштування пізніше:

• Прокрутіть до низу будь-якої сторінки
• Натисніть "Налаштування Cookie"
• Оберіть бажані категорії
• Збережіть зміни

2. Через налаштування браузера

Всі сучасні браузери дозволяють керувати cookie. Ось інструкції для популярних браузерів:

Google Chrome:

Налаштування → Конфіденційність і безпека → Файли cookie та інші дані сайтів

Mozilla Firefox:

Налаштування → Приватність і безпека → Файли cookie та дані сайтів

Safari:

Налаштування → Конфіденційність → Керування даними веб-сайтів

Microsoft Edge:

Налаштування → Файли cookie та дозволи сайтів → Керування cookie

3. Автоматичне видалення

Ви можете налаштувати браузер на автоматичне видалення cookie:

• При закритті браузера
• Через певний період часу
• Для конкретних сайтів
• Для певних типів cookie

Вплив відключення Cookie

Важливо розуміти, як відключення різних типів cookie може вплинути на ваш досвід користування сайтом:

Відключення необхідних Cookie

Може призвести до серйозних проблем з функціональністю:

• Неможливість входу в акаунт
• Проблеми з оплатою підписки
• Втрата налаштувань під час сеансу
• Порушення безпеки

Відключення функціональних Cookie

Зробить сайт менш зручним, але працездатним:

• Потрібно буде щоразу налаштовувати розмір шрифту
• Втрата персональних налаштувань
• Необхідність повторно обирати мову
• Втрата збережених фільтрів вправ

Відключення аналітичних Cookie

Практично не вплине на ваш досвід:

• Всі функції працюватимуть нормально
• Ми просто не зможемо покращувати сайт на основі статистики
• Менш персоналізовані рекомендації

Термін дії Cookie

Різні cookie зберігаються різний час. Ось детальна інформація про терміни:

Тип Cookie	Термін дії	Пояснення
Сеансові	До закриття браузера	Видаляються автоматично при завершенні сеансу
Функціональні	1-12 місяців	Зберігають ваші налаштування між відвідуваннями
Аналітичні	6-24 місяці	Збирають статистику для покращення сайту
Згода на Cookie	12 місяців	Запам'ятовують ваш вибір щодо cookie

Автоматичне оновлення:

Кожного разу, коли ви взаємодієте з сайтом, термін дії відповідних cookie може оновлюватися. Це означає, що активні користувачі будуть мати довший термін зберігання налаштувань.

Безпека та захист

Ми дуже серйозно ставимося до безпеки ваших даних, включно з інформацією, що зберігається в cookie:

Наші заходи безпеки:

• Шифрування всіх cookie з чутливою інформацією
• Використання безпечних протоколів передачі
• Регулярна перевірка на вразливості
• Мінімізація збережених даних
• Автоматичне видалення застарілих cookie

Ваша безпека:

• Ніколи не зберігаємо паролі в cookie
• Не зберігаємо номери банківських карток
• Не передаємо cookie третім особам без згоди
• Регулярно очищаємо застарілі дані
• Використовуємо тільки необхідний мінімум інформації

Оновлення політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику використання Cookie, щоб відобразити зміни в наших практиках або з правових причин:

Як ми повідомляємо про зміни:

• Повідомлення на головній сторінці сайту (за 30 днів до змін)
• Електронний лист всім зареєстрованим користувачам
• Оновлення дати в цьому документі
• Спливаюче вікно з проханням переглянути зміни

Ваші дії при оновленні:

Коли ми оновлюємо політику, ви можете:

• Переглянути зміни та прийняти нові умови
• Змінити свої налаштування cookie відповідно до нової політики
• Звернутися до служби підтримки з питаннями
• Припинити користування сайтом, якщо не погоджуєтесь з змінами

Контакти та підтримка

Якщо у вас є питання про використання cookie на нашому сайті або вам потрібна допомога з налаштуванням, будь ласка, зверніться до нас:

Служба підтримки GoldenGuide

Контактна інформація:

📧 [email protected]

📝 Контактна форма

⏰ Пн-Пт, 9:00-18:00

Спеціалізована допомога:

🔧 Технічна підтримка

🛡️ Питання приватності

📚 Навчання роботі з cookie

Часті питання:

• Як відключити всі cookie?
• Чому сайт не працює без cookie?
• Як налаштувати автоматичне видалення?
• Безпечно чи зберігати cookie?

Корисні ресурси:

• Покрокові інструкції для різних браузерів
• Відеоуроки з налаштування приватності
• Поради з кібербезпеки
• Довідка з технічних питань